Human–AI Systems Design & Build

L'IA est déjà là. La collaboration reste à construire.

Je conçois et construis de nouvelles façons de travailler et d'interagir avec l'IA.

J'accompagne les équipes qui veulent repenser leur travail avec l'IA et les organisations qui imaginent de nouveaux produits et services fondés sur ces interactions.

Je pars des usages, construis des prototypes et les confronte au terrain.

Réserver un échange de 30 min →

Un cas concret. Pas de présentation.

Let's welcome your AI colleague.

  • La Banque Postale
  • SwissLife
  • Ministère de la Culture
  • EDHEC
  • Studi
  • WeTechCare
  • EDF

Deux territoires

Le travail et les interactions avec l'IA

Designing Work

Repenser la manière de travailler avec l'IA

Dans les équipes, chacun utilise déjà l'IA avec ses outils et ses méthodes. Je pars d'un flux de travail pour voir où se perdent le temps et l'information, puis je redessine avec l'équipe les tâches et les transmissions entre humains et agents IA.

Ce que nous pouvons construire

  • Workflows humains+IA : Répartir les tâches, organiser les transmissions et choisir où vérifier.
  • Environnement commun : Relier agents, harnesses, outils, contexte et mémoire partagée.
  • Tests en situation : Mesurer les résultats sur de vrais dossiers et ajuster les pratiques avec l'équipe.

Pour commencer Un diagnostic au forfait sur un flux de travail choisi ensemble. Nous identifions les difficultés, dessinons une première solution et décidons quoi tester.

Designing Interactions

Inventer de nouvelles façons d'interagir avec l'IA

Une personne peut parler à l'IA, lui montrer quelque chose, reprendre une conversation ou recevoir une proposition au bon moment. Je conçois et construis ces interactions en définissant ce que l'IA peut retenir, quand elle intervient et comment l'utilisateur garde la main.

Ce que nous pouvons construire

  • Nouvelles interfaces : Conversation, voix, multimodalité et interactions incarnées, jusqu'à la robotique.
  • Agents et compagnons IA : Définir leur rôle, leur mémoire, leur comportement et leurs limites.
  • Produits testables : Prototyper avec les utilisateurs et construire les premières versions du service.

Pour commencer Un cadrage produit et un prototype que vos utilisateurs peuvent essayer. Nous vérifions ce qui fonctionne et ce qui mérite d'être développé.

Designing Work · L'enjeu

L'IA ne répare pas le travail.
Elle révèle ce qui ne fonctionne pas.

Dans un même dossier, une réponse de l'IA peut demander une vérification, revenir pour correction ou attendre une décision. Le temps gagné à une étape peut devenir du travail supplémentaire pour quelqu'un d'autre.

01

Exécution

Moins d'effort, moins de reprises.

Répartir les tâches sans déplacer les corrections vers un collègue.

Ce qu'on mesure le temps humain total, corrections comprises

02

Cohérence

Un dossier que chacun peut reprendre.

Rassembler le contexte et les décisions pour qu'un collègue puisse reprendre le dossier sans en reconstituer l'histoire.

Ce qu'on mesure la qualité des transmissions et la réduction des reprises

03

Pilotage

Voir ce qui bloque, décider à temps.

Suivre les engagements et les décisions en attente pour savoir où intervenir.

Ce qu'on mesure les temps d'attente et les délais d'arbitrage

Le principe

Garder la main sur ce que fait l'IA.

Designing Work

Une personne doit pouvoir comprendre ce que l'IA fait, choisir ce qu'elle lui délègue, vérifier le résultat et reprendre le contrôle du travail. Le suivi des agents doit rendre visibles les tâches et les transmissions sans surveiller les personnes.

Designing Interactions

Une personne doit savoir avec quoi elle interagit, ce que l'IA sait ou retient, pourquoi elle intervient et comment garder la maîtrise de l'échange.

Qui

Vingt ans sur une seule question : comment travailler ensemble.

Christophe Routhieau

Christophe Routhieau

Fondateur de Jikken

Mon parcours sur LinkedIn ↗

Chez Emakina, blueKiwi, Anaplan et Lecko, j'ai conçu des produits liés au travail collectif. Chez Atos, l'adoption de blueKiwi est passée par 220 processus redessinés, une démarche distinguée par Forrester en 2014.

Ces expériences m'ont appris que les outils changent peu de choses tant qu'on ne repense pas la manière de travailler avec eux.

Série Will AI Fix Work? ↗ Depuis 2023, j'examine ce que l'IA change dans le travail sur LinkedIn.

Par où commencer ?

Partons d'un problème, pas d'une promesse.

Un dossier qui n'avance pas malgré les outils en place. Un service où l'utilisateur doit répéter sa demande à chaque échange. Choisissons un cas précis et définissons ce qu'il faut tester.

Réserver un échange de 30 min → contact@jikken.ai

Nous examinons le cas et décidons s'il mérite un premier test.